La satisfaction des poseurs au cœur de l’expérience Plus que pro
L’adhérent témoigne de l’importance cruciale de la communication des résultats de prestation au sein du réseau Plus que pro. Cette pratique, particulièrement appréciée par les équipes de pose, crée une dynamique positive au sein de l’entreprise.
Les bénéfices concrets du système de retours clients
Le système de retours clients mis en place par Plus que pro présente plusieurs avantages majeurs :
- Valorisation du travail des poseurs : Bien que les techniciens ne rencontrent les clients qu’une seule fois, ils reçoivent des retours sur la qualité de leur travail
- Motivation accrue des équipes : Les retours positifs des clients procurent une réelle satisfaction aux poseurs
- Communication transparente : L’entreprise peut partager directement avec ses équipes les appréciations des clients
Le fait de leur dire voilà écoutez les gars, on a eu un retour du client, il a été satisfait de vos prestations, ça leur met du baume au cœur
L’impact sur le moral et la motivation de l’entreprise
L’adhérent souligne que ce système de retours clients bénéficie non seulement aux poseurs mais à l’ensemble de l’équipe. Cette circulation de l’information positive crée un cercle vertueux qui booste le moral de tous les collaborateurs.
Même pour nous, ça nous donne la pêche, on est content
Un outil de management performant grâce à Plus que pro
Le réseau Plus que pro offre ainsi un outil précieux pour le management des équipes. En permettant de communiquer facilement les retours clients, la plateforme contribue à :
- Maintenir la motivation des équipes sur le terrain
- Créer un sentiment de reconnaissance du travail accompli
- Renforcer la cohésion et l’engagement des collaborateurs
Cette approche démontre comment Plus que pro va au-delà de la simple mise en relation client-professionnel pour devenir un véritable partenaire dans la gestion et la motivation des équipes.
