L’impact concret des avis clients sur l’activité
L’adhérent de Plus que pro témoigne de l’impact direct du réseau sur son activité commerciale. Pour son entreprise, Plus que pro représente un véritable apporteur d’affaires, générant des visites clients en magasin qui n’auraient pas eu lieu autrement.
Pour nous, vraiment Plus que pro est un apporteur d’affaires parce que grâce à eux on a des clients qui viennent en magasin.
Les clients arrivent en magasin en mentionnant explicitement avoir consulté les avis en ligne et avoir été convaincus par la notation positive de l’entreprise. Cette transparence dans les retours clients devient un argument commercial décisif dans le processus de décision d’achat.
La complémentarité entre réputation établie et présence digitale
Bien que l’entreprise bénéficie d’une réputation solide construite sur plus de 30 ans d’existence, l’adhérent reconnaît que cette notoriété seule ne suffit plus à toucher tous les segments de clientèle. La présence sur Plus que pro vient compléter et renforcer cette réputation historique.
Un constat important émerge : la tranche d’âge des 20-35 ans représente un segment de clientèle qui ne connaît pas nécessairement l’entreprise par le bouche-à-oreille traditionnel. Ces jeunes clients, n’ayant pas forcément grandi dans des foyers équipés de cheminées ou de poêles, adoptent des comportements d’achat différents.
Les bénéfices majeurs de l’adhésion à Plus que pro
L’adhérent identifie plusieurs avantages clés de sa présence sur le réseau Plus que pro :
- Génération de nouveaux clients : Des prospects qui n’auraient pas découvert l’entreprise autrement
- Crédibilité renforcée : Les avis positifs créent un climat de confiance avant même le premier contact
- Adaptation aux nouveaux comportements d’achat : Réponse aux habitudes de recherche en ligne des jeunes générations
- Validation de la qualité : Les témoignages clients attestent du sérieux de l’entreprise sur tous les aspects de la prestation
Le fait de voir qu’on a des avis avec des retours positifs de nos clients leur permet de se dire : voilà, cette société, je peux lui faire confiance.
L’importance cruciale pour toucher les digital natives
L’adhérent souligne un point essentiel : les jeunes consommateurs sont constamment en recherche d’informations en ligne. Beaucoup d’entre eux recherchent spécifiquement des avis sur les entreprises avant de prendre leur décision.
Cette génération connectée accorde une importance particulière aux retours d’expérience d’autres clients. Les avis positifs sur Plus que pro deviennent ainsi un gage de qualité qui rassure sur trois dimensions essentielles :
- La qualité de la relation en magasin
- La qualité des produits proposés
- La qualité de la relation avec les installateurs partenaires
Un investissement rentable pour développer son activité
L’expérience de cet adhérent démontre que Plus que pro ne se limite pas à un simple annuaire en ligne. C’est un véritable outil de développement commercial qui permet de toucher une clientèle plus large et plus jeune, tout en capitalisant sur la satisfaction des clients existants.
Pour une entreprise établie comme pour une jeune société, la présence sur Plus que pro apparaît comme un complément indispensable à la stratégie commerciale traditionnelle, permettant de s’adapter aux nouveaux modes de consommation tout en valorisant son savoir-faire auprès d’une audience élargie.
